Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

§1Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng vsbwt ("chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền vsbwt.cam ("Dịch vụ").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Thành viên" hoặc "Người chơi" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được vsbwt chấp thuận.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất mà mỗi Thành viên được cấp để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ quy đổi (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền gửi và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi do vsbwt cấp, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.

§2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của vsbwt, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của vsbwt.
2. Cư trú hoặc truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ mà vsbwt cho phép hoạt động.
3. Là cá nhân thực sự, đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc giải trí trực tuyến bởi bất kỳ phán quyết hay quyết định nội bộ nào.
5. Chỉ sở hữu đúng một tài khoản duy nhất tại vsbwt. Đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

vsbwt có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc sao kê ngân hàng) ở bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

§3Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Quyền của Thành viên:

• Tham gia tất cả các trò chơi và dịch vụ giải trí hiện có trên vsbwt phù hợp với hạn mức tài khoản.
• Nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo chính sách vsbwt công bố từng thời kỳ.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua email và các kênh chính thức.
• Gửi khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các vấn đề tài khoản.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược khi cần thiết.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, kịp thời cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên vsbwt.
• Thông báo ngay cho vsbwt nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các chính sách bổ sung được vsbwt ban hành.

§4Quy định nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên vsbwt được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp tiền thông qua các phương thức được chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và có thể thay đổi.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người đăng ký.
• vsbwt không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thành viên phải rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng nạp tiền gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch.
• vsbwt có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khác thường.

§5Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi do vsbwt tổ chức nhằm mục đích mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải hoàn thành số vòng cược nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi được chuyển thành số dư rút được. Tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi vào vòng cược được liệt kê trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức trần rút tối đa từ tiền thưởng.
• Nguyên tắc một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.

vsbwt có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đặt cược hai chiều (hedging), cấu kết nhóm tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

§6Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của vsbwt:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình của hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vsbwt cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với thành viên khác, nhân viên hoặc đại lý nhằm trục lợi bất chính.
• Đặt cược hai chiều (đặt cùng lúc hai phía đối lập trong một sự kiện) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vsbwt.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm quy định pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của vsbwt.

§7Giới hạn trách nhiệm của vsbwt

Dịch vụ của vsbwt được cung cấp trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). vsbwt cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, tuy nhiên không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian hay không có lỗi kỹ thuật.

vsbwt không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, thiên tai hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Mất mát phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện tham gia hoạt động cá cược — kết quả thắng/thua hoàn toàn là rủi ro của Thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả pháp lý xuất phát từ việc sử dụng Dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vsbwt.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của vsbwt đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã thực nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

§8Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản

vsbwt có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do nguyên nhân không phải lỗi của Thành viên, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ của vsbwt.

§9Chơi có trách nhiệm

vsbwt đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ dài hạn (tối thiểu 6 tháng) với cam kết không mở lại trong thời gian đó.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vsbwt qua email [email protected].

§10Thay đổi điều khoản

vsbwt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thayđổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.

§11Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này và các Dịch vụ của vsbwt đều được tiếp nhận qua kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với sự cố khẩn cấp, tối đa 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
• Ngôn ngữ tiếp nhận: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Quy trình giải quyết khiếu nại của vsbwt bao gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận; (2) Điều tra nội bộ; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết. Trong trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả, vsbwt sẵn sàng chuyển vụ việc lên bên thứ ba độc lập để phân xử theo thỏa thuận của hai bên.